Условия использования RS CRM

Что предоставляет платформа

RS CRM предоставляет доступ к календарю, онлайн-записи, личному кабинету, базе клиентов, учёту оплат и другим функциям, доступным вашей роли и тарифу. Программный сервис помогает организовать работу бизнеса.

Салон или специалист самостоятельно оказывает услуги клиентам, определяет цены, расписание и правила посещения. Оплата услуг салона и оплата подписки RS CRM — разные платежи. По качеству услуги, отмене визита и возврату оплаты за услугу обращайтесь в выбранный салон.

Аккаунт и доступ

Для регистрации используются номер телефона, имя и пароль. Указывайте свой номер и достоверные сведения. Один аккаунт может иметь доступ к нескольким организациям в пределах выданных прав.

Не передавайте пароль, коды двухфакторной защиты и доступ к кабинету другим людям. Организация отвечает за назначение и своевременное отключение своих сотрудников.

Если пароль забыт, обратитесь в поддержку. Главный владелец CRM может после проверки обращения выдать временный пароль. При входе пользователь обязан заменить его собственным. Подтверждение номера по SMS в текущей версии не используется.

Дополнительный вход через Telegram

Владелец аккаунта может заранее подключить Telegram для дополнительного входа и восстановления пароля. Подключение и отключение выполняются в аккаунте с подтверждением текущего пароля и включённой двухфакторной защиты. Подключение уведомлений само по себе не подключает вход.

Одноразовый код бот выдаёт только по запросу, начатому на сайте. Код действует 5 минут и вводится в исходном браузере. При восстановлении задаётся новый пароль и завершаются прежние сеансы; включённая двухфакторная защита сохраняется. Совпадение телефона или Telegram-контакт не заменяет заранее созданную привязку и не позволяет войти в существующий аккаунт. Не передавайте коды другим людям.

Правила работы с записями

Перед подтверждением записи проверьте салон, услугу, специалиста, дату, время и стоимость. Доступность переноса и отмены зависит от настроек конкретной организации и состояния записи.

Уведомления в Telegram и приложении помогают следить за визитами. Их доставка зависит также от настроек пользователя, браузера, устройства, связи и внешних служб. Проверяйте сведения о визите в кабинете.

Данные и действия пользователей

Добавляйте в CRM только сведения, необходимые для работы. Организация должна иметь законное основание для внесения данных своих клиентов и предоставления доступа сотрудникам.

Запрещены попытки получить доступ к чужим данным, выдавать себя за другого человека, загружать вредоносные файлы, использовать сервис для спама или нарушать права других лиц. Доступ может быть ограничен для прекращения таких действий.

Тариф, доступ и прекращение работы

Стоимость и лимиты тарифов публикуются на странице для бизнеса. Действующий срок доступа и состояние подписки показываются в кабинете организации. Порядок оплаты и рассмотрения возвратов описан на отдельной странице.

Окончание подписки может ограничить действия в кабинете. Оно само по себе не является подтверждением удаления данных. Для прекращения работы, выгрузки или удаления сведений обратитесь в поддержку. Доступный объём выгрузки зависит от ваших прав.

Работоспособность и изменения

Сервис может обновляться и временно быть недоступен при технических работах или сбоях. Резервное копирование снижает риск потери данных, но не заменяет проверку важных сведений и доступные пользователю выгрузки.

Актуальная редакция условий публикуется на этой странице с датой обновления. Изменение опубликованной цены не меняет уже подтверждённый срок оплаченного доступа. Эти условия не ограничивают права, которые нельзя исключить по применимому законодательству.

Обращения

Для вопросов по доступу, работе платформы, документам и подписке используйте контакты поддержки. До оплаты уточните реквизиты получателя и назначение платежа.